Muchas empresas o blogueros deciden apostar por el email marketing porque les suena que es una buena técnica para conseguir seguidores y clientes, pero no tienen muy claro cómo empezar. Así que se lanzan a la aventura y descubren que no tiene los resultados que pensaban. ¿Y ahora qué? Antes de lanzarte sin ton ni son a enviar emails a tus clientes, necesitas saber varios conceptos que te ayudarán a tener éxito. Muy brevemente, trataré de explicarte cómo puedes conseguir que tu campaña de email marketing sea todo un éxito 

Elige un servicio o programa para tu campaña 

Quizás el más conocido por los usuarios es Mailchimp, por la sencillez de su interfaz, que permite que usuarios que no hayan utilizado nunca este tipo de programas consigan diseñar una newsletter en poco tiempo para sus campañas. Otro de los más utilizados es MailRelay , que ofrece una gran personalización de sus plantillas y, además, cuenta con opciones mucho más avanzadas para empresas o usuarios que quieran dar un paso más y personalizar al máximo sus campañas. Lo mejor es que al principio, antes de lanzar la primera oleada de correos, aprendas bien todos los entresijos para configurarlo todo. De esta forma, tus campañas de email marketing serán mucho más profesionales. 

Utiliza una buena plantilla

Una vez que te hayas decantado por el servicio de envío de emails, lo primero que tienes que hacer es sentarte un momento a pensar. Quizás ya sepas lo que quieres comunicar, pero, ¿sabes cómo hacerlo? Tal vez lo que necesitas es una imagen impactante o un diseño sencillo en lugar de dos párrafos explicando lo que ofreces a tu cliente. El diseño en el email marketing es fundamental, y por eso tienes que tener muy claro cómo vas a distribuir el cuerpo del mensaje. Aunque puedes diseñar tu propia plantilla, es posible que al principio no sepas muy bien cómo hacerlo, o que no consigas dar la forma adecuada. No tienes que preocuparte porque para eso existen plantillas gratuitas para tus envíos de emails. Personalizarlas es muy fácil y con ello conseguirás que el email no acabe en la papelera después de que los lectores lo abran.

Estos son algunos ejemplos de plantillas sencillas y gratuitas en MailRelay, pero hay muchos modelos más que puedes personalizar.

Cuida la landing page

El colofón de una buena campaña de email marketing es la landing page. No es más que la web a la que llevarás al usuario que pulse en los enlaces que has dejado en tu email. Es muy importante que no falle ningún detalle, desde el enlace, que debe ser correcto y no enviar a una página de error, hasta el diseño de la página, que tiene que ser atractivo, en sintonía con el email y atrayente para el cliente. A la hora de diseñarla hay que tener en cuenta criterios de usabilidad, de rendimiento y de compatibilidad. De nada nos sirve hacer una landing page con vídeos, música y elementos interactivos si no está adaptada a móviles con un diseño responsive o si no abre en determinados navegadores.

Como ves, diseñar una buena campaña de email marketing no es demasiado complicado, aunque requiere de un trabajo previo que te ayude a conocer a tu audiencia y diseñar los mejores mensajes para que sean atractivos. Olvídate de los correos masivos desde tu propio servidor de correo y apuesta por herramientas profesionales que te ayuden a vender más y tener éxito en tu negocio.

No es la primera vez que os traigo una infografía sobre el trabajo de un community manager. Ya hemos visto qué hay en su cabeza, cómo tiene que responder a los clientes o cómo es la vida diaria del CM. Sin embargo, todavía hay gente que piensa que es una profesión que puede hacer cualquiera y se extraña de que sea una profesión como tal. En cierto modo es similar a otras profesiones que cuentan con un componente creativo. ¿Cuántas veces hemos escuchado eso de "periodista puede ser cualquiera" o "yo también se hacer ese monigote" cuando un diseñador presenta un nuevo logotipo?

Esta infografía de CMparaTuPyme lo aclara bastante. ¿Por qué cobra un community manager? Entre otras cosas, porque se ha preparado, porque representa a tu empresa y porque constantemente busca contenido atractivo para que tus seguidores no se larguen. ¿Eres capaz de hacer todo eso por ti mismo? Enhorabuena, no necesitas un community manager. Si no es el caso, valora el trabajo. Que estemos en las redes sociales constantemente no significa que estemos procrastinando y pasando el rato. Estamos trabajando. 

El email marketing es una de las grandes herramientas de comunicación hoy en día. El éxito o no de la campaña depende de varios factores. Por una parte está tu creatividad a la hora de diseñar el correo y la oferta al cliente, así como el asunto del email. Y por otra, la herramienta que utilices y que te permita enviar los emails de una manera atractiva, eficaz y que pueda ayudarte a monitorizar los resultados de tu acción.

Ventajas del email marketing

Ya seas una empresa grande o pequeña, la publicidad por email debe estar dentro de tus estrategias si cuentas con un público objetivo que utilice la red. Además, cuenta con grandes ventajas respecto a otro tipo de formatos:

Por dónde empezar

Hay muchos usuarios que no terminan de lanzarse a trabajar una estrategia de email marketing porque consideran que las herramientas son caras. Al contrario, hoy en día puedes encontrar una gran variedad de ofertas y promociones para que pruebes sus servicios. Por ejemplo, Mailrelay, uno de los mejores gestores de email marketing, ofrece la posibilidad de enviar hasta 75.000 correos al mes a una base de datos de 15.000 suscriptores de manera totalmente gratuita. De esta forma podrás familiarizarte con el sistema de envío, analizar tu campaña y conseguir mejores resultados día a día sin necesidad de contratar planes de suscripción que no sabes si van a servirte o no. 

Para comenzar a crear tu base de datos y empezar a mandar cuando antes tu campaña de email marketing aquí tienes un sencillo tutorial con los primeros pasos en Mailrelay.

Si quieres adentrarte un poco más en el mundo del email marketing puedes leer este ebook gratuito con opiniones de expertos en la materia, donde podrás descubrir desde cómo empezar en este mundo del email marketing hasta los puntos clave que debes dominar antes de lanzar tu estrategia.

Ahora que ya conoces los primeros pasos que debes dar es el momento de comenzar a profundizar en estas herramientas y plantear las primeras estrategias para ir mejorando poco a poco la comunicación con tus clientes y fidelizarlos a través de estas herramientas que te ofrece la red, con un coste bajo y un alto impacto.

Cuando tiene lugar una catástrofe que se cobra un alto número de víctimas, lo habitual es que la comunidad internacional se movilice. Por desgracia lo vemos casi a diario con hambrunas, terremotos, naufragios o cualquier tipo de desastre. En estos momentos, toda la coordinación y ayuda que pueda darse para ayudar en la zona o localizar a las víctimas es fundamental. Y en estos casos, las redes sociales se han convertido en grandes aliadas. Ya lo vimos en el accidente del avión de Malasyan Airlines, con Tomnod y su proyecto para localizar los restos de la nave. Y ahora volvemos a verlo en Facebook.

Geolocalización y Facebook

Hace apenas unas horas, poco después de conocerse que los fallecidos del terremoto rondaban las 1.500 personas (y sólo era una cifra provisional), desde la web de Mark Zuckerberg lanzaban un interesante servicio: las personas que se encontraban en la zona afectada por el terremoto podían, mediante una alerta, avisar a todos sus contactos de que estaban bien. Si la red social detecta que el usuario está en esta zona, le saltará un aviso automático para que se registre en este servicio y pueda avisar a los familiares. Por su parte, las personas que tengan algún contacto en la zona pueden consultar un apartado especial de Facebook en la dirección https://www.facebook.com/safetycheck/nepalearthquake donde pueden ver si alguno de sus contactos está en la zona y si ha activado esta alerta:

 Además, es posible discriminar entre los amigos que están en la zona, los que aún no han confirmado nada y los que han enviado el mensaje para tranquilizar a los familiares. En mi caso, afortunadamente, no cuento con nadie en esta zona.

Localizador de personas en Google

Este no ha sido el único sistema de búsqueda de personas que se ha lanzado en internet y las redes sociales. Google también colabora con la búsqueda de desaparecidos a través de Person Finder, donde los usuarios pueden buscar a personas o dar información a quienes están buscando a algún familiar o persona que esté en la zona afectada por la catástrofe.

Gracias a iniciativas como estas, las redes sociales pueden ser utilizadas como grandes herramientas a la hora de coordinar y ayudar en la búsqueda de desaparecidos después de catástrofes como esta. Además de herramientas específicas como estas dos, las redes sociales tradicionales también pueden utilizarse como medio de comunicación para tranquilizar a familiares y amigos en momentos de incertidumbre como éstos. El uso responsable y correcto de estos canales de comunicación puede reducir el tiempo de búsqueda y la permitir a los familiares y equipos de coordinar las labores de rescate.