En los últimos años ha habido un auge en cuanto a estrategias de marketing online, todos los emprendedores, las nuevas empresas y los nuevos proyectos están buscando impactar de forma positiva creando marcas inolvidables que generen sentido de identificación y toquen al consumidor de tal forma que en definitiva terminen eligiendo X o Y; lo cierto es que las herramientas están a disposición de quien las necesite y aunque existan millones de formas de impactar, de mejorar el posicionamiento web y de llegar al público lo más importante es generar fidelidad.

La fidelidad de un cliente a la marca es la seguridad de que en distintos contextos le ofreceremos lo mejor al consumidor y que por esta sencilla razón continuarán eligiéndonos ¿pero cómo se logra esto? Hay muchas opciones, pero en esta oportunidad hablaremos de una que además de conseguir este objetivo te ayudará a mejorar las ventas, que en últimas es lo que más nos interesa.

El Marketing de afiliados
Es una rama del marketing online que basa sus objetivos en la consecución de resultados, para esto existen empresas o plataformas de afiliación que se encargarán de publicitar las promociones y ofertas de los comerciantes o tiendas en línea. Sin embargo, una de las mejores estrategias publicitarias son los cupones de descuento en línea y lo primero para poder iniciar es tener una web que permita el canje de cupones, es decir, tu tienda en la sección del carrito de compras debe estar programada para aplicar descuentos y rebajas, por eso habla con tus programadores para que adecuen tu página de tal forma.

Los beneficios de adaptar esto a tu estrategia de marketing de afiliados son:

-El usuario los obtendrá completamente gratis, por tanto es un excelente gancho para atraerlos.

-Existen páginas web cuponeras como rebajalo.es o ahorraviajes.com que nos ayudarán a difundir y manejar los cupones de manera experta.

-Hay plataformas de afiliados como Zanox.com o Tradetracker.com que trabajan en conjunto con dichas páginas web, estas se encargan de mantener en línea los banners, las características de los cupones y los links de redirección, todo esto disponible para que tu empresa sepa exactamente quiénes te ayudaron a generar las compras, cuál fue el tráfico y qué ganancias obtuviste de forma detallada.

-Los cupones podrán ofrecerse de distintas maneras: descuentos en toda la tienda, ofertas por tiempo limitado, cupones descuento si se compra “x” suma de dinero, entre muchas otras opciones que dependen del objetivo o la temporada de tu empresa.

-Las webs de cupones te ayudarán a llegar a nuevos clientes y promocionar tu marca.

-Se manejará el nombre y la información de tu marca en varias páginas web, por supuesto esto hará que los buscadores aumenten el tráfico a tu tienda en línea, así que esto contribuirá con el posicionamiento que también es indispensable.

Es importantísimo que se entienda esta estrategia como una oportunidad real para los consumidores, es decir, al consolidarse como clientes potenciales es necesario que se les de un beneficio contundente, los cupones deben representar un descuento u/o oferta evidente o de lo contrario significarán un fraude que por supuesto no le conviene a la imagen de la tienda en línea, ni a las plataformas de filiados y ni a los sitios web de cupones.

En cuanto al funcionamiento de los cupones, su proceso es muy sencillo: se establecen términos y condiciones, fecha límite de validez (claro que algunos pueden ser indefinidos), se establece un código alfanumérico que la tienda en línea debe reconocer y aplicar en el momento de la compra, estos se suben a las plataformas de afiliados y posteriormente las websites de cupones le darán difusión por medio de sus páginas y redes sociales.

Podrán establecerse cupones para categorías o productos puntuales de tu tienda, artículos en general o en ocasiones para dar beneficios como el envío gratis o cualquier otro aspecto positivo que pueda ser tenido en cuenta para lograr la venta.

Significará invertir, pues al ser un trabajo colectivo los participantes y colaboradores protagonistas deberán obtener ganancias (en muchísima menor medida que tú empresa por supuesto); por esta razón es indispensable que la estrategia de cupones sea pensada y analizada en pro a un aumento real en ventas y de interacción efectiva con los posibles clientes, de esta forma el objetivo será económicamente sostenible para todos.

Por último es indispensable darle un manejo inteligente a las ofertas y descuentos, hay temporadas del año que son perfectas para atraer un alto número de público objetivo, días como el Black Friday, el Cyber Monday, Semana santa, Navidad y otras festividades son el gancho perfecto para aprovechar y ofrecer los cupones.

*Imagen de cabecera: Vecteezy

Muchas empresas o blogueros deciden apostar por el email marketing porque les suena que es una buena técnica para conseguir seguidores y clientes, pero no tienen muy claro cómo empezar. Así que se lanzan a la aventura y descubren que no tiene los resultados que pensaban. ¿Y ahora qué? Antes de lanzarte sin ton ni son a enviar emails a tus clientes, necesitas saber varios conceptos que te ayudarán a tener éxito. Muy brevemente, trataré de explicarte cómo puedes conseguir que tu campaña de email marketing sea todo un éxito 

Elige un servicio o programa para tu campaña 

Quizás el más conocido por los usuarios es Mailchimp, por la sencillez de su interfaz, que permite que usuarios que no hayan utilizado nunca este tipo de programas consigan diseñar una newsletter en poco tiempo para sus campañas. Otro de los más utilizados es MailRelay , que ofrece una gran personalización de sus plantillas y, además, cuenta con opciones mucho más avanzadas para empresas o usuarios que quieran dar un paso más y personalizar al máximo sus campañas. Lo mejor es que al principio, antes de lanzar la primera oleada de correos, aprendas bien todos los entresijos para configurarlo todo. De esta forma, tus campañas de email marketing serán mucho más profesionales. 

Utiliza una buena plantilla

Una vez que te hayas decantado por el servicio de envío de emails, lo primero que tienes que hacer es sentarte un momento a pensar. Quizás ya sepas lo que quieres comunicar, pero, ¿sabes cómo hacerlo? Tal vez lo que necesitas es una imagen impactante o un diseño sencillo en lugar de dos párrafos explicando lo que ofreces a tu cliente. El diseño en el email marketing es fundamental, y por eso tienes que tener muy claro cómo vas a distribuir el cuerpo del mensaje. Aunque puedes diseñar tu propia plantilla, es posible que al principio no sepas muy bien cómo hacerlo, o que no consigas dar la forma adecuada. No tienes que preocuparte porque para eso existen plantillas gratuitas para tus envíos de emails. Personalizarlas es muy fácil y con ello conseguirás que el email no acabe en la papelera después de que los lectores lo abran.

Estos son algunos ejemplos de plantillas sencillas y gratuitas en MailRelay, pero hay muchos modelos más que puedes personalizar.

Cuida la landing page

El colofón de una buena campaña de email marketing es la landing page. No es más que la web a la que llevarás al usuario que pulse en los enlaces que has dejado en tu email. Es muy importante que no falle ningún detalle, desde el enlace, que debe ser correcto y no enviar a una página de error, hasta el diseño de la página, que tiene que ser atractivo, en sintonía con el email y atrayente para el cliente. A la hora de diseñarla hay que tener en cuenta criterios de usabilidad, de rendimiento y de compatibilidad. De nada nos sirve hacer una landing page con vídeos, música y elementos interactivos si no está adaptada a móviles con un diseño responsive o si no abre en determinados navegadores.

Como ves, diseñar una buena campaña de email marketing no es demasiado complicado, aunque requiere de un trabajo previo que te ayude a conocer a tu audiencia y diseñar los mejores mensajes para que sean atractivos. Olvídate de los correos masivos desde tu propio servidor de correo y apuesta por herramientas profesionales que te ayuden a vender más y tener éxito en tu negocio.

No es la primera vez que os traigo una infografía sobre el trabajo de un community manager. Ya hemos visto qué hay en su cabeza, cómo tiene que responder a los clientes o cómo es la vida diaria del CM. Sin embargo, todavía hay gente que piensa que es una profesión que puede hacer cualquiera y se extraña de que sea una profesión como tal. En cierto modo es similar a otras profesiones que cuentan con un componente creativo. ¿Cuántas veces hemos escuchado eso de "periodista puede ser cualquiera" o "yo también se hacer ese monigote" cuando un diseñador presenta un nuevo logotipo?

Esta infografía de CMparaTuPyme lo aclara bastante. ¿Por qué cobra un community manager? Entre otras cosas, porque se ha preparado, porque representa a tu empresa y porque constantemente busca contenido atractivo para que tus seguidores no se larguen. ¿Eres capaz de hacer todo eso por ti mismo? Enhorabuena, no necesitas un community manager. Si no es el caso, valora el trabajo. Que estemos en las redes sociales constantemente no significa que estemos procrastinando y pasando el rato. Estamos trabajando. 

El email marketing es una de las grandes herramientas de comunicación hoy en día. El éxito o no de la campaña depende de varios factores. Por una parte está tu creatividad a la hora de diseñar el correo y la oferta al cliente, así como el asunto del email. Y por otra, la herramienta que utilices y que te permita enviar los emails de una manera atractiva, eficaz y que pueda ayudarte a monitorizar los resultados de tu acción.

Ventajas del email marketing

Ya seas una empresa grande o pequeña, la publicidad por email debe estar dentro de tus estrategias si cuentas con un público objetivo que utilice la red. Además, cuenta con grandes ventajas respecto a otro tipo de formatos:

Por dónde empezar

Hay muchos usuarios que no terminan de lanzarse a trabajar una estrategia de email marketing porque consideran que las herramientas son caras. Al contrario, hoy en día puedes encontrar una gran variedad de ofertas y promociones para que pruebes sus servicios. Por ejemplo, Mailrelay, uno de los mejores gestores de email marketing, ofrece la posibilidad de enviar hasta 75.000 correos al mes a una base de datos de 15.000 suscriptores de manera totalmente gratuita. De esta forma podrás familiarizarte con el sistema de envío, analizar tu campaña y conseguir mejores resultados día a día sin necesidad de contratar planes de suscripción que no sabes si van a servirte o no. 

Para comenzar a crear tu base de datos y empezar a mandar cuando antes tu campaña de email marketing aquí tienes un sencillo tutorial con los primeros pasos en Mailrelay.

Si quieres adentrarte un poco más en el mundo del email marketing puedes leer este ebook gratuito con opiniones de expertos en la materia, donde podrás descubrir desde cómo empezar en este mundo del email marketing hasta los puntos clave que debes dominar antes de lanzar tu estrategia.

Ahora que ya conoces los primeros pasos que debes dar es el momento de comenzar a profundizar en estas herramientas y plantear las primeras estrategias para ir mejorando poco a poco la comunicación con tus clientes y fidelizarlos a través de estas herramientas que te ofrece la red, con un coste bajo y un alto impacto.

Cuando tiene lugar una catástrofe que se cobra un alto número de víctimas, lo habitual es que la comunidad internacional se movilice. Por desgracia lo vemos casi a diario con hambrunas, terremotos, naufragios o cualquier tipo de desastre. En estos momentos, toda la coordinación y ayuda que pueda darse para ayudar en la zona o localizar a las víctimas es fundamental. Y en estos casos, las redes sociales se han convertido en grandes aliadas. Ya lo vimos en el accidente del avión de Malasyan Airlines, con Tomnod y su proyecto para localizar los restos de la nave. Y ahora volvemos a verlo en Facebook.

Geolocalización y Facebook

Hace apenas unas horas, poco después de conocerse que los fallecidos del terremoto rondaban las 1.500 personas (y sólo era una cifra provisional), desde la web de Mark Zuckerberg lanzaban un interesante servicio: las personas que se encontraban en la zona afectada por el terremoto podían, mediante una alerta, avisar a todos sus contactos de que estaban bien. Si la red social detecta que el usuario está en esta zona, le saltará un aviso automático para que se registre en este servicio y pueda avisar a los familiares. Por su parte, las personas que tengan algún contacto en la zona pueden consultar un apartado especial de Facebook en la dirección https://www.facebook.com/safetycheck/nepalearthquake donde pueden ver si alguno de sus contactos está en la zona y si ha activado esta alerta:

 Además, es posible discriminar entre los amigos que están en la zona, los que aún no han confirmado nada y los que han enviado el mensaje para tranquilizar a los familiares. En mi caso, afortunadamente, no cuento con nadie en esta zona.

Localizador de personas en Google

Este no ha sido el único sistema de búsqueda de personas que se ha lanzado en internet y las redes sociales. Google también colabora con la búsqueda de desaparecidos a través de Person Finder, donde los usuarios pueden buscar a personas o dar información a quienes están buscando a algún familiar o persona que esté en la zona afectada por la catástrofe.

Gracias a iniciativas como estas, las redes sociales pueden ser utilizadas como grandes herramientas a la hora de coordinar y ayudar en la búsqueda de desaparecidos después de catástrofes como esta. Además de herramientas específicas como estas dos, las redes sociales tradicionales también pueden utilizarse como medio de comunicación para tranquilizar a familiares y amigos en momentos de incertidumbre como éstos. El uso responsable y correcto de estos canales de comunicación puede reducir el tiempo de búsqueda y la permitir a los familiares y equipos de coordinar las labores de rescate.

Hay personas que todavía desconfían del potencial que tiene internet a la hora de buscar empleo. Es cierto que depende mucho de la profesión, pero también hay que saber que hoy por hoy, en un mundo completamente digitalizado e interconectado a través de la red de redes, el currículum digital es tan importante como el clásico que nos enseñan a rellenar una y otra vez en dinámicas de búsqueda de empleo.

Las redes sociales, tus grandes aliadas

Las redes sociales profesionales se han convertido hoy en día en una especie de mercado de profesionales. Por desgracia, y aunque nos digan que la cosa mejora, todavía hay un alto paro en España y muchos profesionales cualificados se las ven y se las desean para encontrar un puesto de trabajo acorde a su preparación. Si es tu caso y aún no estás en las redes profesionales, déjame decirte, amigo, que vas un poco tarde. No hace falta que abras perfiles a diestro y siniestro en todas. Puedes concentrar tus esfuerzos en la principal, LinkedIn, y poco a poco irás viendo cuáles son las más interesantes según tu profesión.

Vale, ya me he registrado. ¿Y ahora qué? Lo principal es rellenar el perfil de LinkedIn y conseguir que sea atractivo para los reclutadores. Esto te abrirá muchas puertas porque quienes están buscando empleados podrán ver de un vistazo toda tu experiencia, aptitudes y cualidades, sabiendo si encajas en el puesto. Un consejo. Nunca, jamás, mientas. Es una perogrullada, pero todavía hay quienes magnifican su perfil.

Amplía tu red de contactos

Tener una buena cartera de contactos es fundamental para encontrar un empleo o mejorar. Comienza por tus compañeros de clase y de trabajo y poco a poco, amplía hacia miembros de empresas en las que te gustaría trabajar y profesionales de tu sector. Eso sí, mantén el sentido común y no lances invitaciones a diestro y siniestro a personas que no conoces. LinkedIn, además, suele tener filtros para evitar el spam, así que lo mejor es que seas responsable y uses la lógica. A nadie le gusta que un desconocido le pare por la calle para darle una tarjeta, ¿verdad? En la práctica, esto es lo mismo. 

Una forma responsable de aumentar tus contactos es agregar a personas con las que hayas tenido contacto en eventos de networking o a cuyas conferencias hayas asistido. Siempre presentándote y mostrando interés en el contacto. Aunque esta red social ofrece un mensaje standard cálido, siempre es bueno personalizarlo antes de enviarlo.

Sé un usuario activo

Estar por estar, en las redes sociales, es contraproducente. Si vas a abrir una cuenta en LinkedIn para buscar empleo, tienes que ser un usuario activo. Ten en cuenta que es el mejor escaparate para venderte profesionalmente, así que, ¿por qué desaprovecharlo? Participa en grupos de discusión, publica enlaces de interés para la comunidad y hazte notable. Es una buena forma de decir a los reclutadores "eh, estoy al tanto de lo último en mi trabajo porque me informo y domino el tema" de una manera sutil.

Dedícale tiempo

Estas dos pautas anteriores requieren de un requisito: hay que dedicarle tiempo. No quiere decir que estés tres horas diarias en tu perfil, pero sí que no lo olvides y regularmente lo actualices añadiendo nuevos cursos que hagas o simplemente, compartiendo información. Una buena forma de optimizar tu currículum online es crear tu marca personal que acabará reflejándose aquí de un vistazo. ¿Cómo? Con un blog y sabiendo gestionar tus perfiles en el resto de redes sociales, diferenciando la información profesional de la personal y marcando bien los límites.

¿De verdad sirve de algo?

Mi experiencia personal es un rotundo sí. Es cierto que el contacto para conseguir uno u otro empleo tal vez no haya venido directamente por LinkedIn, sino por una recomendación de un tercero. Pero en varias ocasiones, durante la entrevista de trabajo, la persona con la que hablaba hacía referencia a determinados datos que yo personalmente no le había indicado pero que estaban en mi perfil digital. Así que, en conclusión, sí, es importante cuidar nuestro currículum 2.0 siendo honestos y comprometidos.

Si tu cuenta es nueva probablemente no notes mucho el descenso. Sin embargo, si la FanPage con la que estás trabajando tiene un volumen importante de usuarios, es posible que en las últimas semanas hayas notado una fuga de seguidores bastante importante. ¿Se están marchando tus seguidores? ¿Ya no les gusta lo que compartes.  ¡Tranquilo! La culpa no es tuya - bueno, depende de lo que estés haciendo- sino de una mejora que ha lanzado Facebook y que hace más reales las estadísticas.

Fallecidos y perfiles inactivos

Hasta ahora, Facebook contaba como buenos todos los 'Me gusta' que tu página había recibido. Siguieran o no. Sin embargo, desde hace unos días, tal y como anunció en su web, está cambiando las estadísticas y ya deja de contabilizar los perfiles de usuarios fallecidos cuya familia lo haya notificado, así como los de usuarios inactivos o aquellos que dieron de baja su cuenta.

Mejores estadísticas

Aunque en un primer momento puedas alarmarte al perder seguidores, lo cierto es que te ayudará a mejorar tu estrategia en las redes sociales. ¿Para qué quieres tener 6000 seguidores si tan sólo interactúan contigo 4000? Aunque los números son importantes, es más importante tener seguidores fieles que se identifiquen con tu marca que usuarios que no se fijan apenas en tu web y pasan de puntillas porque un día hiciste un concurso o porque le dieron a me gusta un día que un amigo les recomendó. Por eso es importante tener en cuenta las estadísticas y analizar los resultados de las publicaciones que se hacen para saber cuáles son las que más gustan a los usuarios y cómo podemos mejorar nuestra estrategia en las redes.

Antes, al subir las fotos al muro de Facebook no prestábamos atención a la orientación, al tamaño ni a la apariencia de las fotos. Se subían, se colocaban en orden y punto. Desde marzo del año pasado, sin embargo, es posible conseguir diseños atractivos combinando imágenes interesantes gracias a cómo Facebook muestra las imágenes en su feed.

En esta imagen puedes ver cómo coloca la red social las imágenes dependiendo del número de imágenes, su orientación y su proporción. 

Y ahora te preguntarás, ¿para qué puede servir? 

Tiene múltiples aplicaciones, desde mostrar varias fotos de una actividad de una manera atractiva, hasta crear un mosaico visual con tu marca. Gracias a esta colocación, podemos mostrar nuestros productos de una manera mucho más creativa y aprovechar la composición visual para llamar a la acción.

No hay que olvidar que los vídeos, enlaces e imágenes son las publicaciones que mejor funcionan en Facebook por su alto poder visual, así que, ¿por qué no aprovechar esta opción para crear llamadas de atención para los seguidores?

Un ejemplo que he llevado a cabo esta misma semana y ha tenido una gran aceptación, por encima de la media de publicaciones de la semana, ha sido mostrar la cartelera de una fanpage de cine de esta manera:

Este tipo de publicaciones se comparten mucho más, así que puedes aprovechar para aumentar tu estrategia de branding añadiendo una marca de agua con el logo de tu empresa o crear composiciones visuales atractivas para que se vuelvan virales.

Eso sí, la regla del 20% de texto sigue estando presente, así que no vayas a pasarte con la creataividad y poner más texto de la cuenta, ya que Facebook podría penalizarte en tus anuncios basados en imágenes.

¿Has comenzado ya a jugar con las imágenes de tu time line?

Hoy es un día muy especial para todos los que nos dedicamos -o queremos dedicarnos- a la gestión de las redes sociales. Porque es nuestro día. El #CMDay como habrás visto por ahí. Sí, al igual que otras profesiones, el community manager también tiene su día: el cuarto lunes de enero, que resulta que es ¡hoy!

Así que aprovecho el día para contaros todas las cosas que hace un community manager con esta infografía tan cuca publicada por los chicos de Puro Marketing -web imprescindible por cierto-. ¡Communities del mundo, os deseo un día lleno de interacciones y con poquitas quejas! ¡Felicidades!

Aunque un poco tarde y después de un tiempo desaparecida, vuelvo a la carga con energías renovadas. Desde que el blog salió en la tele han pasado varias cosas y una de ellas, lo reconozco, ha sido un error tremendo: el trabajo acumulado y otros compromisos han hecho que la "casa" se quede un poco descuidada. Y eso es imperdonable. Pero aún estamos a tiempo de arreglarlo y por eso he preparado esta pequeña lista de "buenos propósitos" para el nuevo año. Sí, ya sé que lleva un poco de retraso y que eso de las listas a principiode año no llegan a cumplirse. Pero por eso he intentando hacer objetivos tangibles y, sobre todo, fáciles de cumplir, para que no caigan en saco roto. Así que, allá vamos.

 Querido 2015, este año voy a...

Es algo que hacía antes y que nunca debería haber dejado caer. Llegué a tener un buen ritmo y estaba realmente contenta con el contenido y la calidad del blog. Pero la rutina ha cambiado y últimamente me ha costado encontrar el momento adecuado para publicar. Así que, hay que comenzar de nuevo y volver a los nuevos hábitos buscando algunas ideas para revivir el blog.¿Te interesa algún tema? No dudes en proponerlo para el blog ;)

Aprender mucho de otros blogueros

Una de las mejores cosas que tiene internet es que puedes aprender muchísimo de manera autodidacta gracias a los grandes profesionales que comparten sus conocimientos en la red. Después de hacer el curso 12 propósitos me he quedado con ganas de seguir aprendiendo y formándome y pienso que en la web hay mucho material que puede ayudarnos si sabes encontrarlo y aprovecharlo. Y el feedback nos permite crecer y aprender de los demás. Por eso, este año quiero ser mucho más activa en otras webs, leyendo, comentando y sobre todo, aprehendiendo para crecer más personal y profesionalmente en el mundo digital.

Revivir la newsletter

Sí, ese botoncito que hay al final de cada post y ese banner que hay a la izquierda sirven para algo. Si pulsas y dejas tus datos, se supone que cada mes recibes una newsletter. ¿Que te has apuntado hace un mes y no te ha llegado nada? Lo sé. No te preocupes que no has hecho nada mal, A partir de febrero comenzarás a recibirla mensualmente y puede que tenga alguna sorpresa interesante. 

Trabajar más las redes sociales 

Al igual que el blog, se han quedado un poco paradas y eso no puede ser. Y menos, cuando me apasionan tanto que les dedico horas y horas de aprendizaje para desentrañar todos los misterios. Y eso que algunos no nos lo ponen fácil con tanto cambio de política y de algoritmos. Pero se trata de disfrutar y de comunicarnos, así que, ¡allá vamos!

Preparar contenidos interesantes

Desde que hice el curso de Marca Personal para Ediciones Crac llevo con esta idea rondando en la cabeza. Todavía no sé muy bien cómo lo lanzaré, si en forma de mini pildoras en el blog o a través de un ebook más elaborado, pero tengo un proyecto interesante entre manos para todos aquellos que están empezando en el mundo bloguero. Con esto quiero aportar mi granito de arena para, desde mis modestos conocimientos, poder ayudar a quienes arrancan como me ayudaron a mí. Es mi mega-proyecto para este año y espero poder concluirlo.

Así que nada, con esta mini declaración de intenciones vuelvo volcar toda la ilusión en este proyecto. ¿Y tú, estás cumpliendo tu lista de proyectos?