Hay proyectos en los que se invierte tiempo, ilusión y muchas horas. Este es uno de ellos. Chica Dos Punto Cero me ha aportado años de aprendizaje, de desarrollo personal y profesional y me ha ayudado a abrir muchas puertas en este sector. No es un simple blog, es un cachito de mí. Pero llega el momento de que esta etapa se tome un respiro y repose durante un tiempo. No quiero que sea un adiós y creo que el material recopilado a lo largo de este tiempo puede seguir siendo de provecho para quienes lleguen hasta aquí. Por eso mantengo las entradas y enlaces disponibles a todo aquel que desee consultarlo - si me necesitas sabes dónde encontrarme. Gracias por la compañía. Gracias por los comentarios. La red es inmensa, pero seguiremos leyéndonos. Hay más planes en el horizonte.
Aunque muchas empresas todavía son reacias a utilizar las redes sociales, lo cierto es que hoy en día son el mejor canal para contactar con el cliente. Sirven para informar de cambios de última hora, para dar atención al cliente y para solucionar problemas. Y todo ello, bien hecho, contribuye a que mejore la imagen de la empresa y tengamos clientes contentos que se sienten escuchados y atendidos. Algunas pequeñas empresas cometen un error al iniciarse en las redes sociales: se pasan con la atención. Aunque siempre he dicho que hay que contestar a los fans y mantenerlos informados en todo momento, hay que saber diferenciar al verdadero cliente del troll que sólo busca provocar. También es importante saber en qué tipo de web hemos recibido una mala crítica para actuar de manera correcta. Aquí tienes una infografía de Internet República con las pautas básicas para atender a tus fans en la red. ¿Lo estabas haciendo bien?