Definitivamente cada generación tiene lo suyo. Cada década tiene algo diferente que la caracteriza. Tan sólo escuchando una canción podemos decir si es de los sesenta o de los ochenta de la misma forma que llevar la gorra con la visera hacia detrás es de lo más “noventero”. Con todo ello, el cambio de siglo nos ha traído algo más que nuevas modas, estilos musicales diferentes o expresiones coloquiales. Los últimos años han supuesto una auténtica revolución en la comunicación y en la forma de relacionarnos. Hace tiempo que el cambio no está en qué estilo de música escuchamos sino cómo lo escuchamos, no es tanto lo que compramos sino cómo lo hacemos. Y es que, amigos, ser millenial también tiene su aquel. 

Internet y las redes sociales han cambiado de forma significativa nuestra forma de vivir. Nuestro patrimonio social estaba formado por familiares, amigos y conocidos. El auge de las nuevas tecnologías ha traído consigo una figura social nueva, cada día más indispensable, el follower. Esto lo saben los músicos y los diseñadores de moda, lo utilizan fotógrafos y cineastas. Hasta los políticos hacen campaña y testan sus apoyos utilizando la red de redes. Pero, ¿y qué hay de l@s científic@s? 

La Ciencia y las personas que se dedican a ella son igualmente parte de la sociedad y, como tales, no son ajenas a estos cambios en ningún caso. Sin embargo, los cambios no ocurren a la misma velocidad en todos los ámbitos sociales y la actividad científica es una de las que más lentamente va impregnándose de los social media. 

Una encuesta realizada en 2014 a más de 3000 científicos de distintas áreas de conocimiento en la Universidad de Michigan reveló que tan sólo el 60% de los participantes entendía y utilizaba herramientas de networking en su actividad científica. 4 de cada 10 científic@s declararon que nunca usarían las redes sociales con fines académicos o profesionales. Poco a poco va quedando atrás el estigma de la comunicación y difusión de los resultados científicos como una pérdida de tiempo, o una distracción de las tareas nobles del científic@: la investigación y la docencia. 

Las redes sociales van penetrando inexorablemente en la rutina de l@s investigador@s que reconocen que el uso de herramientas como Google Scholar o ResearchGate es regular en su práctica diaria. ResearchGate es una red social muy enfocada a la investigación científica, con una interfaz y modo de funcionamiento muy similar a Facebook. Con 11 millones de usuarios registrados, en ResearchGate puedes encontrar investigadores de todo el mundo y de todas las áreas. En su perfil, cada investigador comparte sus publicaciones a la vez que puede seguir a otros usuarios investigadores. Cada vez que alguno de los usuarios que seguimos publique algo o reporte algún tipo de actividad, recibiremos una notificación para estar informados. Podemos valorar positiva o negativamente la calidad de un usuario, cuantificando likes y dislikes y, en base a todo ello, cada perfil tiene un RG score, un valor que trata de medir tu reputación digital como investigador y, como tal, está empezando a ser utilizado para evaluar a investigadores y profesores en instituciones universitarias y científicas. Evidentemente, su fiabilidad para evaluar la calidad de un investigador queda muchas veces en entredicho, ya que como se discute en este artículo no mide tanto el prestigio de un investigador como su participación en la plataforma.

Un ejemplo de artículo sobre Social Media y Comunicación que puede encontrarse en ResearchGate. El portal ofrece artículos científicos de toda clase de disciplinas, siendo una gran fuente de consulta para los investigadores.

A pesar de estos inconvenientes, estas plataformas constituyen una valiosísima herramienta para la mejora de los resultados científicos. A través de estas plataformas podemos conocer y contactar con otros investigadores que puedan interesarnos, algo similar al “quizás conozcas a…” basándonos en la premisa de que los amigos de mis amigos, quizás puedan interesarme como amigos. 

Mendeley es otra plataforma social de carácter científico en continuo crecimiento en la que podemos interactuar con otras personas, potenciales colaboradores de nuestra investigación. Mendeley es un gestor de recursos bibliográficos de uso libre, desarrollado por el gigante editorial Elsevier, en el que podemos almacenar todas las referencias que vamos utilizando y podemos citar en nuestros documentos futuros. Aprovechando esta información que introduce el usuario y los algoritmos típicos de las herramientas digitales se construye de forma automática una red social en la que la premisa es la de “Si dos investigadores leen los mismos artículos científicos es posible que trabajen en áreas parecidas”. Incluso, existe la posibilidad de compartir toda una biblioteca de material bibliográfico si ambos usuarios lo consideran. 

ResearchGate y Mendeley son, por tanto, aplicaciones cuyo objetivo es favorecer el contacto entre investigadores y estimular el desarrollo de colaboraciones entre ellos. Sin embargo, las redes sociales también son una magnífica herramienta de divulgación a la hora de difundir el trabajo de los científicos al gran público no especializado, así como un recurso de lo más útil en la formación. Prueba de ello son los cursos MOOC (Massive Online Open Courses) cada día más extendidos. 

Uno de estos cursos es impartido por la Sociedad Española de Microbiología (SEM) a través de Twitter. Los martes, miércoles y jueves, sobre las 22 horas, en la red social del pajarito también se habla de bacterias, virus, levaduras y antibióticos. Bajo la etiqueta #MicroMOOCSEM, se lanzan una serie de tweets que constituyen una auténtica clase abierta y dirigida a todo el mundo. También en Twitter se han popularizado recientemente los “hilos” o secuencias de tweets sobre un tema. De la misma forma que @ManuelBartual nos contó sus vacaciones, usuarios como @alex_riveiro divulga sobre temas relacionados con la astronomía, la astrofísica y la ciencia-ficción. Incluso, para que no pierdas detalle, luego recopila todos sus hilos en su Astrobitacora 

Twitter y Facebook son lugares que poco a poco van siendo poblados por personas que hablan de ciencia a la vez que las instituciones científicas y académicas cada día hacen más uso de community managers en sus plantillas. Institutos del CSIC (Centro Superior de Investigaciones Científicas) así como universidades españolas van enfocando una parte de su actividad a la difusión científica a un público global. Mención especial merece la Cátedra de Cultura Científica de la Universidad del País Vasco, quien lleva años de esfuerzo por culturizar de forma amena pero rigurosa a través del Cuaderno de Cultura Científica, entre otros proyectos. Sin duda Youtube es una de las redes que más crecimiento está teniendo los últimos años, hasta el punto de que youtuber es prácticamente un oficio a tiempo completo. Uno de los ejemplos que saltaron a la palestra el pasado verano es el caso del profesor Sergio Barrio. Profesor10demates es un canal en el que Sergio, un ingeniero industrial de Ponferrada empezó subiendo videos lecciones de matemáticas y física para sus alumnos. Actualmente tiene casi 3.000 videos y cerca de los 200.000 suscriptores, lo que acredita el éxito de Youtube para la formación y la educación. El profesor Barrio hizo de pregonero de CIMA, un proyecto cultural juvenil de Ponferrada, hace pocos meses. A día de hoy sigue subiendo videos con miles de visitas, en el que enseña a sus alumnos de forma sencilla, con cariño y demostrando que se puede ser profeta en su tierra y que las redes sociales pueden ser el camino de una carrera exitosa y con reconocimiento público. 

Youtube es también el hogar de algunos canales que tratan de hacer llegar a la sociedad algunos aspectos científicos, sacándolos de laboratorios y aulas como es el caso de Jose Luis Crespo, QuantumFracture en Youtube, licenciado en física y propietario de uno de los canales científicos más famosos en España. Crespo publica un video semanal, aproximadamente, en el que con animaciones propias, un tono desenfadado y contenidos muy cuidados habla sobre distintos aspectos de la física. Él mismo explica en este video de apenas dos minutos las ventajas de las nuevas tecnologías en la divulgación científica. Más de 800.000 suscriptores avalan su éxito.

Estos datos son anecdóticos pero revelan el surgimiento de una nueva tarea de la Ciencia, que no debe conformarse con publicar sus resultados en revistas científicas de impacto a los que sólo algunos pueden acceder sino que deben popularizar sus resultados, en el sentido de hacerlos accesibles y entendibles a la población general.

En el horizonte se divisan dos grandes metas. En primer lugar es perentoria la necesidad de que la Ciencia se haga visible. Como motor del desarrollo social es vital una buena salud de la actividad científica y académica que sólo es posible si la población es más partícipe y consumidora de estos contenidos. En segundo lugar, y quizás más importante, está la culturización no sólo como forma de justificar su existencia, sino como una fuente de nuevo conocimiento. De nada sirve invertir para generar nuevo conocimiento, si este conocimiento no llega a los usuarios finales.

Finalmente, una vez establecido el rumbo, las naves siguen impasibles su camino, pero con el cambio de siglo tenemos un nuevo motor, las redes sociales, para llegar a buen puerto antes y mejor.


REFERENCIAS:

• Social Media in Science - Huffington Post
• Academic Engagement in Public and Political Discourse - University of Michigan
• Orduña-Malea, E; Martín-Martín, A; Delgado-López- Cózar, E. ResearchGate como fuente de evaluación científica: desvelando sus aplicaciones bibliométricas. El profesional de la información. 2016; 25(2):303-310.

Twitter nos hace testigos de acontecimientos históricos. Su inmediatez, su rapidez y la participación de los usuarios lo hacen una plataforma perfecta para ser testigos. Pero también ayuda a generar acontecimientos. Es lo que vivimos durante la semana pasada (y sobre todo el fin de semana) con la ya famosa historia de Manuel Bartual.

Para quien no sepa de qué estamos hablando (¿en serio, en qué mundo vives?), todo comenzó el 21 de agosto, cuando el dibujante/diseñador/director Manuel Bartual comenzó a contar en su Twitter algo que le estaba pasando durante sus vacaciones. Una anécdota como miles que circulan a diario en Twitter. Pero algo ocurrió y el sábado 25 ya estaba toda la comunidad tuitera pendiente de las aventuras y desventuras de Manuel. Por si quieres leer el hilo, aquí puedes comenzar a leerlo, te aseguro que no tiene desperdicio.

Ando de vacaciones desde hace un par de días, en un hotel cerca de la playa. Iba todo bien hasta que han comenzado a suceder cosas raras. pic.twitter.com/6gd7Rqs6bL

— Manuel Bartual (@ManuelBartual) 21 de agosto de 2017

Lo interesante en este caso no es tanto la historia (que insisto, nos tuvo a todos en vilo), sino lo que se ha generado al su alrededor. Ha sido un ejemplo perfecto de cómo usar hilos en Twitter y conseguir llegar a la audiencia.  Rápidamente se generó un debate en torno a lo que estaba haciendo Bartual. Si que había creado un nuevo género narrativo, que si había revolucionado la manera de contar historias, que si es o no es literatura... Vayamos por partes, porque es un debate realmente interesante.

Las Twittnovelas

Para empezar, no es el primero que lo ha hecho. De hecho él mismo tiene otra historia anterior que pasó sin pena ni gloria y que es realmente divertida. Puedes leerla aquí. Volviendo al tema, no es el primero. Las Twittnovelas ya existen desde hace tiempo con más o menos éxito. No es el primero en. Y para ser sinceros, hay que negar todo esto. Las Twitternovelas  ya existían desde hace tiempo, con más o menos éxito. No ha sido el primer autor en contar una historia con este método y hace tiempo que se estudia este fenómeno. Una muestra de ello es el artículo "Novelas en Twitter: el fenómeno de la narrativa en 140 caracteres" de Concepción Torres, que analiza bastante bien este tema en un número Espéculo: Revista de Estudios Literarios hace ya dos años.

Es literatura o no

El otro debate surge en torno a si es o no literatura. Muchas voces se alzaron durante el fenómeno criticando que tuviese tanta repercusión y acusando a la masa de no tener criterio literario. Está claro que lo que ha hecho Manuel Bartual ya se había hecho antes. No se ha inventado nada nuevo. Pero sí ha conseguido engancharnos como nunca antes había ocurrido con una cuenta en España. Alfredo Álamo analiza muy bien este fenómeno en Lecturalia. "No ha inventado la tuitliteratura. Pero da igual".

Adaptándose al medio

La historia de Manuel, los clones y el bollo ha sido una suerte de serendipia. Quizás ni siquiera el mismo autor se esperase el éxito que ha tenido, y es normal. En primer lugar, la historia está bien hilada. Puede gustarte más o menos, pero no podemos negar que ha sabido aprovechar las limitaciones (y ventajas, según se mire) de la red social y ha adaptado a la perfección la narración a 140 caracteres. El ritmo ha ayudado a atrapar al lector desde el primer momento y el uso del cliffhanger perfecto en el momendo adecuado ha conseguido su cometido. No ha inventado la tuitliteratura, como decía antes, hay quien no lo califica ni siquiera de literatura al ser en Twitter. Pero al fin y al cabo, ¿no se han adaptado los mensajes a los medios a lo largo de la historia? No es la primera, no será la última, pero tal vez estemos asistiendo a la consolidación de un nuevo género.

Usuario, comunidad, ser social 

Otro elemento fundamental ha sido el boca a boca ha sido realmente efectivo, creo que no había un sólo TL en España en el que no hubiese alguien comentando la historia. Ha sido la historia de la Nocilla y Ricky Martin 3.0. Incluso aunque no estuvieses dentro del círculo cercano, te llegaba por alguna manera. A mí me pilló de vacaciones en Escocia, más pendiente del paisaje y las excursiones que de Twitter. Sin embargo me bastaron un par de vistazos al móvil para saber que "algo estaba pasando". De ahí a estar durante el viaje de vuelta pendiente del desenlace fue todo uno.

No cabe duda de que gran parte del éxito de esta breve historia ha sido la participación de los usuarios. Ya lo decía Aristóteles: "el hombre es un ser social por naturaleza". Y se ha comprobado. El sentimiento de pertenencia a un grupo, la participación en "algo" y el poder ser testigo y a la vez actor de este momento han ayudado a que todo se magnifique más. Ya no sólo eran las interacciones de los usuarios que iban comentando la jugada en directo. El fenómeno de la historia de Bartual ha dado lugar a una especie de cine-forum dónde todos íbamos comentando la película en directo emocionándonos con las reacciones de los demás. ¿Alguna vez habéis visto un partido de fútbol en un estadio? Aunque no seas un forofo apasionado, el ambiente se contagia. Con las vacaciones de Manuel ha pasado igual. La cantidad de debates a favor, en contra, con teorías conspiranoicas e incluso argumentos bien fundados analizándola desde distintas perspectivas ha sido realmente increíble.

🌸✨Hilo sobre el hilo de Manuel Bartual desde una perspectiva filológica ✨🌸

— David Jiménez (@DavidJimenezU) 26 de agosto de 2017

El fenómeno fandom 

Y por supuesto, esa interacción no se entiende sin el fenómeno fandom que ha rodeado a esta obra. Los propios lectores usuarios se han vuelto, a la vez, co-creadores de la historia. Sin ellos había pasado sin pena ni gloria (como la del alce del mismo Bartual o tantas miles que hay por la red). Gracias a la inmediatez de las redes y el alcance de todos hacia una plataforma de publicación el fenómeno fandom ha evolucionado mucho y se vuelve mucho más presente. Ya pasó con El Ministerio del Tiempo justo al acabar la emisión del primer capítulo. Pero en este caso se ha ido más allá y ha llegado incluso a adelantar a la propia historia. Desde el primer momento surgieron cuentas clon de los otros "Manueles" e incluso cuentas satélite que ampliaban la historia desde otra perspectiva: la recepcionista del hotel, el Bollo, el señor alto... Todo ello en un lapso de tiempo increíble. Y no sólo cuentas en Twitter: se han visto trailers, carteles de la supuesta película basada en la historia, anuncios de la serie en Netflix e incluso un videojuego en 8bits. Todo eso, en menos de una semana.

Para los que esperan que la historia de Manuel Bartual continúe, dejo un fanart mio, hecho mientras esperaba toda la noche la continuación. pic.twitter.com/zCeIAgp71x

— Vato (@ReneVell) 26 de agosto de 2017

TRAILER OFICIAL de la serie "Las vacaciones de Manuel Bartual" pic.twitter.com/t1XHDt7Wdv

— Jacar! (@JacarYT) 26 de agosto de 2017

Estás tan feliz mirando Facebook cuando de pronto lees una noticia que te impresiona. ¿Cómo no te lo habían dicho antes? ¿Pero porqué están consintiendo esto? No puede ser, tiene que enterarse todo el mundo. Voy a difundirlo ya... Igual a ti no te ha pasado, pero sí que puedes imaginar esa secuencia lógica en la cabecita de quien lo ha publicado. Se tarda un segundo en indignarse y otro en compartir la noticia. Pero, ¿es real?

Antes lo teníamos claro: si lo dice el periódico / la tele tiene que ser cierto. Pero hoy en día, con el periodismo ciudadano, los blogs, las redes sociales y los medios de comunicación, cualquiera puede intentar ser periodista (es un debate que tenemos que tener más adelante) y publicar información en la red. La facilidad para que los contenidos sean virales hace que muchas de estas "noticias" lleguen a cualquier parte. ¿Pero nos detenemos a comprobar si son reales o nos lanzamos a compartir como posesos?

Respira dos segundos antes de darle al botoncito. No te tomará mucho tiempo hacer un "check" de algunos detalles que pueden darte una pista sobre si es una noticia real, manipulada o, simplemente, un bulo que alguien se ha inventado.

1. Es alarmante

Las noticias que más se extienden están relacionadas con noticias de actualidad y, por desgracia, suelen conllevar fuertes toques de racismo y xenofobia. Desde el "amable terrorista" que alertó a una joven de que no pisase el aeropuerto el 11-S hasta el "aumento al nivel de alerta 5", cientos de noticias de este tipo suelen correr como la pólvora en Facebook.

2.Clickbait de manual

En los últimos años se han puesto de moda esos titulares llamativos. "No creerás lo que pasó cuando llegó a casa". "Cuando leas lo que le ocurrió a esta joven cambiarás tus hábitos". No son más que llamadas a la acción efectivas que buscan que piques y entres en su página web. El aumento de tráfico les hace ganar dinero con las visitas a la web, por lo que normalmente nunca encontrarás lo que ocurre en el titular ni en la entradilla. ¿Quieres pulsarlos? Adelante, reconozco que yo soy carne de clickbait porque no puedo resistirme con algunas de estas historias. Pero mantén la distancia antes de compartirlas. ¿Te parece real? Tómate unos minutos más para confirmarlo.

3. No hay fuentes claras o fiables

 Toda noticia que se precie debe tener las 6W bien arriba. Quién, cuándo, porqué, dónde, por qué y cómo. Aunque desgraciadamente el periodismo cada vez se va degradando más, no podemos perder de vista este punto. "Un científico asegura" no es una fuente fiable. "Un estudio revela que", tampoco y del "vecino del amigo de mi primo que es policía" ya ni hablamos. Si ves que una noticia, por muy impresionante que sea (y sobre todo esas), no te dejan clara cuál es la fuente de la información, huye.

4. Comprueba la ortografía

No te digo que te vuelvas un talibán de la lengua y examines al milímetro si donde hay una coma debería haber un punto y coma. Ni siquiera si una palabra está utilizada en la segunda o tercera acepción del diccionario. Pero sí que el texto tenga una coherencia, no tenga faltas de ortografía y tenga un mínimo sentido. La carta que ha escrito Pérez-Reverte alenta y arenga a las masas y tiene ese estilo chulesco que deja ver en sus columnas. ¿Pero es suya? Sólo con ver un poco por encima queda bastante claro que todo un señor académico no utilizaría los puntos suspensivos y las mayúsculas de manera tan alegre.

5. Examina la URL 

Hay veces en las que vamos predispuestos a creernos noticias de un determinado tema. De eso se aprovechan determinados diarios que, bajo el tono de la sátira, juegan en el límite. Son publicaciones como El Mundo Today, Hay noticia o Rokambol, que juegan con la actualidad estirando hasta el límite (aunque a veces se lo ponen demasiado fácil). Estas webs ya son bastante conocidas, pero ¿y el resto? En España hay muchos medios que siguen esta tendencia (muchos añaden el "today" a su web como signo de identidad) e incluso hay portales para crear noticias falsas con las que gastar una broma. Sin embargo, hay otras webs que van directamente al partidismo y se declaran adalides del periodismo independiente y políticamente incorrecto. Medios como Mediterráneo Digital y derivados acaban convirtiéndose en virales por noticias que nada tienen que ver con la fuente original. Por eso, la URL desde la que se comparte la noticia ya puede darte una idea de si es humor, noticia aliñada o, directamente, partidismo.

5. Revisa el contexto

En ocasiones lo que se comparte es una foto o un vídeo. En este último caso, ¿qué más queremos? No nos están contando nada, lo estamos viendo con nuestros propios ojos. ¿Pero es verdad? Recordaréis el cento comercial en el que "destrozaban un árbol de Navidad en París/Bélgica/América" o el "musulmán que ataca a una doctora en un centro de salud español". La realidad es que es una tradición en algunos países en la que se "sacude" y asalta el árbol para conseguir los regalos.  Y el agresor era un señor ebrio en Rusia, como se comprobaba en los carteles que se veían en el vídeo. Las imágenes indignan, sí, pero el contexto es muy importante para saber si no están diciendo la verdad o no. De hecho a veces no es necesario ni abrir el enlace, sólo con ver los comentarios podremos ver que alguien habrá puesto en duda los hechos e, incluso, encontrado la fuente original.

7. Contrasta y revisa

Si lo que has leido te indigna tanto como para compartirlo, no lo hagas en caliente. Tómate dos segundos para buscarlo en otros medios. Si es tan fuerte como parece, seguramente alguien más lo habrá publicado. ¡Es la noticia más indignante del día! Si tu búsqueda es en vano, empieza a preguntarte si es un bulo que está corriendo por Whatsapp, las redes o el corcho de tu lugar de trabajo. Una buena manera de saber si la noticia es verídica es acudir a portales como Maldito buloo a los canales de las propias fuerzas de seguridad. Guardia Civil y Policía suelen alertar de estas noticias falsas a través de Twitter para evitar que sigan difundiéndose.

Ahora que ya sabes que tu noticia es real, adelante, compártela, indígnate, comenta, critica, rie y déjate llevar por el debate. ¿Es falsa? Si quieres hacer el bien y sentirte el salvador de tu timeline, puedes reportar el enlace a Facebook. Normalmente no ocurre nada, pero al menos, lo has intentado.

¿Y ahora qué? No pasa nada, siempre podemos ver un vídeo de animalitos para quitarnos el mal sabor de boca. ¡No creerás lo que ocurrió tras el temible ataque de este hipopótamo a su cuidador!

Aunque Twitter es la red social de la brevedad y los 140 caracteres se han convertido en una medida universal, a veces nos hace falta más. ¿Cóḿo podemos contar una historia si necesitamos algo más de ese espacio? Hay quien utiliza un editor cualquiera de texto y una captura de pantalla y sube la imagen en el mismo tuit indicando que lo importante está en la imagen. Sin embargo, hay otra forma, que se ha puesto de moda en los últimos tiempos, y que hace que todo se vea mucho más claro. Seguro que ya los conoces: son los hilos de Twitter.

Aunque no son algo nuevo, en los últimos tiempos están teniendo mucho éxito. Se usan, sobre todo, para explicar un argumento extenso, aportar nueva información a un hecho o, simplemente, contar anécdotas. Estos últimos suelen ser realmente memorables, como aquel mítico de Chococriskis sobre mi paisano Juan Valera.

La técnica de escribir un hilo en Twitter es sencilla: sólo tienes que autorresponder al primer tuit y continuar con tu mensaje. Reecuerda siempre borrar el destinatario para que sea más fluido. No te preocupes porque aunque no te autocites, quedará hilado en la conversación. De esta forma, al abrir el enlace en la app o en el pc, aparecerán los otros a modo de respuesta y de manera ordenada.  Hacerlo de manera manual es lo más habitual, pero por suerte, ya hay herramientas que nos ayudan a hacerlo de manera automática si tenemos el texto completo. La más completa es Twitter text Splitter, que va cortando el texto en cachitos hasta publicarlo por completo. Si quieres saber cómo funciona, en el blog de Vilma Nuñez os lo explica muy bien Iván Rodríguez en esta entrada.

Estructura correcta de un buen hilo

Aunque escribir un hilo de Twitter es muy fácil, aquí tienes unos consejos rápidos que pueden ayudarte a que tus hilos sean mucho más efectivos:

1. Llama la atención del lector con un mensaje introductorio y que enganche.
2. Usa frases cortas y no divagues. Las anécdotas son divertidas pero no es necesario alargarlas.
3. Expón toda la idea y después responde a los comentarios que te hagan. Si no, perderás el hilo (nunca mejor dicho).
4. Cierra el hilo. Haz saber a los lectores que ya ha acabado lo que tenías que contarles.

¿Por qué hacer hilos de Twitter en lugar de escribir en un blog?
Es una pregunta que pueden hacerse muchas personas. Si necesitas mucho espacio para escribir, tal vez Twitter no sea tu red social. O tal vez sí. Todo depende de cómo plantees tus intervenciones. Los hilos de Twitter tienen una gran ventaja: los usuarios no tienen que salir de la red social, pulsar ningún enlace ni abrir otra pestaña. Todo se queda en la red social y pueden compartir directamente a sus seguidores. O lo que es lo mismo, tienes un punto a favor para acabar siendo viral. Y, además, pueden comentar y aportar sus puntos de vista a la conversación, enriqueciendo el debate. Un gran ejemplo de hilo que perfectamente podría estar en un periódico o blog sobre política son las publicaciones de la periodista Dori Toribio sobre la política de Donald Trump.

XIV. Semana grande de Trump. Cumple 100 días en la Casa Blanca 🍿🍿🍿🍿🍷Empieza el hilo 👇🏼 pic.twitter.com/9xNxiNyAV2 — Dori Toribio (@DoriToribio) 30 de abril de 2017

Si lo tuyo es la literatura, los hilos también pueden ayudarte a crear una historia interesante y por capítulos para que tus lectores se deleiten con tus letras.

Realidad o ficción, tú pones los límites.

Elaborar un plan Social Media para conseguir mejorar la presencia del cliente en el mundo digital consta de varios pasos. Dependiendo del caso, habrá que profundizar más en unos o en otros, pero normalmente hay varios puntos que no podemos dejarnos atrás. En esta infografía elaborada por 2sharedworld podemos apreciar claramente todos los pasos para no dejarnos ninguno atrás.

Uno de los puntos fundamentales a la hora de abordar tu estrategia de comunicación en las redes sociales es el análisis de la competencia. Como ya te comentaba al hablar del benchmarking, esta práctica no sólo es habitual, sino necesaria. Ni de lejos quiere decir que te copies de lo que hacen los demás, sino que hagas un estudio de lo que se está haciendo en tu sector. De esta manera, además de identificar lo que interesa a la audiencia y de identificar mejor los puntos clave de la estrategia, te servirá para conocer las respuesta del público y mejorar en la estrategia.

Dicho esto, te preguntarás cuáles son las mejores herramientas para monitorear las redes sociales de la competencia. En la red hay miles, gratuitas y de pago, pero hoy voy a hablarte de una que puede servirte como punto de partida para tu estrategia: Fanpage Karma.

Midiendo los datos

Aunque por el nombre puedas pensar que sólo sirve para Facebook, con esta herramienta podrás hacer un análisis completo de seis de las principales redes sociales del momento: Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Youtube y Pinterest.  La pega es que es de pago, pero cuentas con un periodo de 14 días de prueba gratuita donde puedes tener acceso a todos los informes para ver el potencial de esta herramienta.

La interfaz es muy intuitiva, sólo tienes que elegir la red social que quieres analizar y seguir los pasos. El análisis es bastante completo para hacernos una idea de la actividad de nuestras redes sociales y de la competencia: nos muestra las horas del día a las que hemos publicado, qué publicaciones han tenido más interacción y cuáles son las respuestas de los usuarios. ¿Para qué sirve? Quizás te empeñes en publicar tus tuits a las 10 de la mañana y resulta que el día que publicaste a las 9 porque querías empezar antes, tuviste más interacción. O te centras en tuitear fotos y cuando tuiteas un vídeo consigues más retorno. Igual ocurre con la competencia. 

Otra utilidad de Fanpage Karma está directamente relacionada con el benchmarking y no es más que un "Duelo" para ver quién gana en una competición directa: qué fanpage ha tenido mejor crecimiento, cuál publica más asiduamente o cuál tiene más engagement.  Sólo tienes que elegir las dos marcas que quieres enfrentar y esperar el resultado. Como verás, son parámetros muy sencillos, pero pueden darnos una buena orientación a la hora de mejorar nuestra estrategia de comunicación en las redes sociales.

Ayuda para tus concursos

Fanpage Karma nos ofrece además dos herramientas centradas en Facebook que nos podrán sacar de un apuro en más de una ocasión. Una de ellas es "La hada", muy útil cuando hacemos concursos basados en comentarios y/o me gusta en una publicación. ¿Imaginas tener que contar uno a uno todos los participantes y después hacer el sorteo? Esta herramienta te facilita el trabajo. Fácil y sencillo. Eso sí, ten en cuenta siempre las normas de Facebook para organizar concursos y evita malas prácticas.

Adelántate a las crisis

Aunque es imposible prever cuándo nos va a azotar una crisis de reputación, sí que podemos hacer todo lo posible por reaccionar cuanto antes. Cuando se gestiona más de una cuenta es imposible estar pendiente al segundo de lo que ocurre en las redes,  por eso herramientas como éstas nos pueden alertar de que algo está ocurriendo, ya sea bueno o malo. Con la "Alerta de avalancha de críticas" podemos marcar un tope de publicaciones por minuto dentro de lo que se considera normal en la actividad de nuestra página. Así, si se supera este límite quiere decir que los usuarios están interactuando en exceso en nuestra fanpage. Si tenemos un concurso activo no ocurre nada, pero si ha sido de manera espontánea, más vale que acudamos rápido para ver qué ocurre y, si es una crisis negativa, intentar apagar el fuego cuanto antes.

Como puedes ver, Fanpage Karma es una buena herramienta para monitorizar las redes sociales, tanto nuestras propias cuentas como las de la competencia. ¿Qué otras herramientas utilizas?

Tener éxito en las redes sociales es el sueño de todos, pero a veces no es fácil conseguirlo. Si no se sigue una estrategia puede que estemos dando pasos en falso, por lo que todo nuestro trabajo será en vano. Para saber si lo estás haciendo bien, aquí tienes esta infografía de Websa100 que te guiará a lo largo de todo el recorrido. Los nueve bloques principales están divididos en pequeños pasitos que tendrás que dar para conseguir definir la estrategia y trazar un plan exitoso. 

Lidiar con los seguidores de las redes sociales puede ser muy gratificante o a la vez, un infierno. Todo depende de la naturaleza de nuestra empresa, los servicios que ofrezcamos y, sobre todo, la imagen de marca que hayamos conseguido proyectar con nuestro trabajo online. 

Sean como sean nuestros seguidores, es importante tener un protocolo de actuación para saber cómo responder a los usuarios en redes sociales en cada caso. Esta infografía de Internet República resume muy bien los pasos básicos que tenemos que seguir durante la comunicación con nuestros seguidores/clientes. Recuerda que lo más importante es la fidelización y mantener a los usuarios contentos. Es una de las claves para conseguir que ellos mismos nos recomienden.

Cómo saber si tienes un troll

En primer lugar tenemos que saber reconocerlos. ¿Qué es un troll? Suelen ser usuarios que lo que buscan es "dinamitar" las redes, los foros o las páginas de comentarios en la que se muevan. Los identificarás porque con sus intervenciones meten cizaña en la conversación: siempre son comentarios provocativos. Y además, se esconden en el anonimato: mientras que el gran número de usuarios que puedes encontrar en tus redes sociales son usuarios con nombre, apellidos y foto reconocible, los trolls se escudan en seudónimos, nombres falsos y utilizan avatares que esconden su identidad, lo que en cierto modo, los hace más localizables. 

Tienes que tener cuidado de no confundir a un troll con un cliente insatisfecho. A veces pueden confundirse porque un cliente de este tipo puede llegar a ser 'molesto' -con toda la razón del mundo- hasta que no consigue una solución a su problema. Pero mientras que en este caso la motivación es obtener una respuesta, el troll lo único que desea es molestar.

Ahora que ya sabemos como localizarlos y, si tenemos la mala suerte de encontrarnos con uno, ¿qué podemos hacer?

Don't feed the troll: no caigas en su juego

Después de leer los mensajes de los trolls, lo normal es que nos ciegue el impulso y queramos contestarle del mismo modo que nos habla y decirle cuatro cosas. Es el error más grande que podemos cometer. Lo mejor es respirar, contar hasta cuatro y responder cuando se nos haya ido el calentón. Si no podemos, mejor lo dejamos para luego. Pero nunca, nunca jamás, hay que seguirle el juego a estos personajes, porque en realidad estamos haciendo lo que ellos querían. 

Sé amable y controla tus comentarios: tu imagen está en juego

Viene al hilo del punto anterior. Hay que mantener una imagen, y no podemos salirnos de tono al hablar en nuestras redes sociales o en el blog de nuestra empresa. Por ello, si contestamos al troll tenemos que hacerlo desde el respeto y la educación, argumentando bien nuestro punto de vista. A veces no se puede y hay quienes recomiendan ignorarlo. Puede ser bueno y que el troll se pierda por cansancio al ver que no se le echa cuentas o puede ser que se vuelva más fuerte para incordiar y forzarnos a hacer algo. Lamentablemente, no podemos saber cuál va a ser su reacción.

Investiga un poco

Si buscamos el nombre o nick de nuestro troll en Google tal vez descubramos algún detalle más sobre su actividad. Y si vemos que su función principal es la de chinchar a toda marca viviente, podemos estar tranquilos. Es un troll aburrido que va saltando de objetivo en objetivo y se cansará pronto de nosotros. Aunque tal vez descubramos que en el fondo, su queja tiene algo de razón. Tal vez es un cliente molesto que está mutando a troll. En ese caso lo mejor es dialogar y, si se deja, intentar que la conversación acabe en privado. Con un poco de suerte, habremos convertido a esta personita en un seguidor satisfecho con la atención al cliente.

¿Borrar o no borrar?

Aunque lo mejor es no borrar nunca los mensajes de los usuarios, contestar y dar las gracias por la participación, hay ocasiones en las que sí que tenemos que hacerlo. Pero para que no te tachen de fascista, censor -palabras preferidas de los trolls- lo mejor es prever la situación y poner un aviso: "no se tolerarán mensajes con insultos personales y palabras soeces", "no se permitirán comentarios despectivos hacia otras personas", un mensaje que deje claro que si eliminamos un contenido es porque no cumple las normas cívicas del sitio. En ese caso, lo adecuado para nuestra imagen es eliminar los comentarios y enviar un mensaje al autor indicando por qué. Si nuestra actitud es transparente, nuestra marca no se verá afectada con estas prácticas. Y si hay acusaciones o amenazas graves, la Brigada de Investigación Tecnológica está ahí para ayudarte.

Siéntete halagado
Una vez que ya hayas pasado la crisis y hayas conseguido neutralizar al troll, piensa una cosa: en internet tener un troll es señal de que eres algo popular. Así que puedes considerar que eres lo suficientemente notable para que uno de estos seres se haya interesado por ti. Parece que vas por el buen camino, ahora sólo tienes que intentar no estropearlo. 

Muchos empresarios con pequeños negocios se plantean todavía si deben estar en las redes sociales. La respuesta es clara. Sí. Rotundamente. Siempre y cuando se haga una estrategia acorde a nuestro negocio y se trabaje en ella. ¿Te preguntas qué pueden aportar las redes sociales a tu PYME o microempresa?

Visibilidad

Se suele decir que lo que no está en internet no existe. Y es cierto. Teniendo en cuenta que hoy en día los usuarios consultan en internet antes de adquirir un producto o contratar un servicio, que tu empresa esté en las redes sociales es fundamental si queremos que nos encuentren. Además, las redes sociales son una herramienta que nos ayudará a posicionar nuestra página web. Además, los usuarios pueden dejar valoraciones, por lo que si tratamos bien a la clientela podemos conseguir un poco de publicidad en ese aspecto.

Relación directa con el cliente

Hasta ahora los clientes tenían pocos canales para comunicarse con la empresa y a veces eran demasiado lentos. Las redes sociales permiten que haya una comunicación fluida y directa donde los usuarios pueden realizar sugerencias, preguntas o quejas y que la empresa las reciba directamente. Además, los clientes suelen mejorar su relación con la marca si son bien atendidos, así que con este canal tenemos una oportunidad de fidelizar a nuestros seguidores. Eso sí, hay que conocer bien las claves de todas las redes sociales y lanzar en cada una el mensaje más adecuado.

Diferenciación

Desde la estrategia de marketing que se utilice hasta la forma en que atendemos a los clientes, estos pequeños detalles pueden ayudarnos a diferenciarnos de la competencia. Y esto, en pequeños comercios locales que buscan cercanía con el cliente y que en muchas ocasiones se basan en el boca a boca, supone un plus en su posicionamiento.

Fidelización

Las acciones para conservar a los clientes son habituales en los pequeños comercios, y las redes sociales nos ayudan a multiplicar estas estrategias. Desde cupones de descarga hasta concursos en redes sociales, tenemos innumerables oportunidades para conseguir que un cliente puntual siga consumiendo nuestro producto.

Canales de publicidad

Con una comunidad amplia de fans en una red social tenemos la ventaja de que nuestra publicidad llegará a más usuarios que por canales tradicionales. Si además complementamos nuestra estrategia con una campaña de email marketing los resultados pueden ser notablemente superiores que si dedicamos presupuesto a una campaña de publicidad tradicional.

Cuando tiene lugar una catástrofe que se cobra un alto número de víctimas, lo habitual es que la comunidad internacional se movilice. Por desgracia lo vemos casi a diario con hambrunas, terremotos, naufragios o cualquier tipo de desastre. En estos momentos, toda la coordinación y ayuda que pueda darse para ayudar en la zona o localizar a las víctimas es fundamental. Y en estos casos, las redes sociales se han convertido en grandes aliadas. Ya lo vimos en el accidente del avión de Malasyan Airlines, con Tomnod y su proyecto para localizar los restos de la nave. Y ahora volvemos a verlo en Facebook.

Geolocalización y Facebook

Hace apenas unas horas, poco después de conocerse que los fallecidos del terremoto rondaban las 1.500 personas (y sólo era una cifra provisional), desde la web de Mark Zuckerberg lanzaban un interesante servicio: las personas que se encontraban en la zona afectada por el terremoto podían, mediante una alerta, avisar a todos sus contactos de que estaban bien. Si la red social detecta que el usuario está en esta zona, le saltará un aviso automático para que se registre en este servicio y pueda avisar a los familiares. Por su parte, las personas que tengan algún contacto en la zona pueden consultar un apartado especial de Facebook en la dirección https://www.facebook.com/safetycheck/nepalearthquake donde pueden ver si alguno de sus contactos está en la zona y si ha activado esta alerta:

 Además, es posible discriminar entre los amigos que están en la zona, los que aún no han confirmado nada y los que han enviado el mensaje para tranquilizar a los familiares. En mi caso, afortunadamente, no cuento con nadie en esta zona.

Localizador de personas en Google

Este no ha sido el único sistema de búsqueda de personas que se ha lanzado en internet y las redes sociales. Google también colabora con la búsqueda de desaparecidos a través de Person Finder, donde los usuarios pueden buscar a personas o dar información a quienes están buscando a algún familiar o persona que esté en la zona afectada por la catástrofe.

Gracias a iniciativas como estas, las redes sociales pueden ser utilizadas como grandes herramientas a la hora de coordinar y ayudar en la búsqueda de desaparecidos después de catástrofes como esta. Además de herramientas específicas como estas dos, las redes sociales tradicionales también pueden utilizarse como medio de comunicación para tranquilizar a familiares y amigos en momentos de incertidumbre como éstos. El uso responsable y correcto de estos canales de comunicación puede reducir el tiempo de búsqueda y la permitir a los familiares y equipos de coordinar las labores de rescate.

Hay personas que todavía desconfían del potencial que tiene internet a la hora de buscar empleo. Es cierto que depende mucho de la profesión, pero también hay que saber que hoy por hoy, en un mundo completamente digitalizado e interconectado a través de la red de redes, el currículum digital es tan importante como el clásico que nos enseñan a rellenar una y otra vez en dinámicas de búsqueda de empleo.

Las redes sociales, tus grandes aliadas

Las redes sociales profesionales se han convertido hoy en día en una especie de mercado de profesionales. Por desgracia, y aunque nos digan que la cosa mejora, todavía hay un alto paro en España y muchos profesionales cualificados se las ven y se las desean para encontrar un puesto de trabajo acorde a su preparación. Si es tu caso y aún no estás en las redes profesionales, déjame decirte, amigo, que vas un poco tarde. No hace falta que abras perfiles a diestro y siniestro en todas. Puedes concentrar tus esfuerzos en la principal, LinkedIn, y poco a poco irás viendo cuáles son las más interesantes según tu profesión.

Vale, ya me he registrado. ¿Y ahora qué? Lo principal es rellenar el perfil de LinkedIn y conseguir que sea atractivo para los reclutadores. Esto te abrirá muchas puertas porque quienes están buscando empleados podrán ver de un vistazo toda tu experiencia, aptitudes y cualidades, sabiendo si encajas en el puesto. Un consejo. Nunca, jamás, mientas. Es una perogrullada, pero todavía hay quienes magnifican su perfil.

Amplía tu red de contactos

Tener una buena cartera de contactos es fundamental para encontrar un empleo o mejorar. Comienza por tus compañeros de clase y de trabajo y poco a poco, amplía hacia miembros de empresas en las que te gustaría trabajar y profesionales de tu sector. Eso sí, mantén el sentido común y no lances invitaciones a diestro y siniestro a personas que no conoces. LinkedIn, además, suele tener filtros para evitar el spam, así que lo mejor es que seas responsable y uses la lógica. A nadie le gusta que un desconocido le pare por la calle para darle una tarjeta, ¿verdad? En la práctica, esto es lo mismo. 

Una forma responsable de aumentar tus contactos es agregar a personas con las que hayas tenido contacto en eventos de networking o a cuyas conferencias hayas asistido. Siempre presentándote y mostrando interés en el contacto. Aunque esta red social ofrece un mensaje standard cálido, siempre es bueno personalizarlo antes de enviarlo.

Sé un usuario activo

Estar por estar, en las redes sociales, es contraproducente. Si vas a abrir una cuenta en LinkedIn para buscar empleo, tienes que ser un usuario activo. Ten en cuenta que es el mejor escaparate para venderte profesionalmente, así que, ¿por qué desaprovecharlo? Participa en grupos de discusión, publica enlaces de interés para la comunidad y hazte notable. Es una buena forma de decir a los reclutadores "eh, estoy al tanto de lo último en mi trabajo porque me informo y domino el tema" de una manera sutil.

Dedícale tiempo

Estas dos pautas anteriores requieren de un requisito: hay que dedicarle tiempo. No quiere decir que estés tres horas diarias en tu perfil, pero sí que no lo olvides y regularmente lo actualices añadiendo nuevos cursos que hagas o simplemente, compartiendo información. Una buena forma de optimizar tu currículum online es crear tu marca personal que acabará reflejándose aquí de un vistazo. ¿Cómo? Con un blog y sabiendo gestionar tus perfiles en el resto de redes sociales, diferenciando la información profesional de la personal y marcando bien los límites.

¿De verdad sirve de algo?

Mi experiencia personal es un rotundo sí. Es cierto que el contacto para conseguir uno u otro empleo tal vez no haya venido directamente por LinkedIn, sino por una recomendación de un tercero. Pero en varias ocasiones, durante la entrevista de trabajo, la persona con la que hablaba hacía referencia a determinados datos que yo personalmente no le había indicado pero que estaban en mi perfil digital. Así que, en conclusión, sí, es importante cuidar nuestro currículum 2.0 siendo honestos y comprometidos.

Antes, al subir las fotos al muro de Facebook no prestábamos atención a la orientación, al tamaño ni a la apariencia de las fotos. Se subían, se colocaban en orden y punto. Desde marzo del año pasado, sin embargo, es posible conseguir diseños atractivos combinando imágenes interesantes gracias a cómo Facebook muestra las imágenes en su feed.

En esta imagen puedes ver cómo coloca la red social las imágenes dependiendo del número de imágenes, su orientación y su proporción. 

Y ahora te preguntarás, ¿para qué puede servir? 

Tiene múltiples aplicaciones, desde mostrar varias fotos de una actividad de una manera atractiva, hasta crear un mosaico visual con tu marca. Gracias a esta colocación, podemos mostrar nuestros productos de una manera mucho más creativa y aprovechar la composición visual para llamar a la acción.

No hay que olvidar que los vídeos, enlaces e imágenes son las publicaciones que mejor funcionan en Facebook por su alto poder visual, así que, ¿por qué no aprovechar esta opción para crear llamadas de atención para los seguidores?

Un ejemplo que he llevado a cabo esta misma semana y ha tenido una gran aceptación, por encima de la media de publicaciones de la semana, ha sido mostrar la cartelera de una fanpage de cine de esta manera:

Este tipo de publicaciones se comparten mucho más, así que puedes aprovechar para aumentar tu estrategia de branding añadiendo una marca de agua con el logo de tu empresa o crear composiciones visuales atractivas para que se vuelvan virales.

Eso sí, la regla del 20% de texto sigue estando presente, así que no vayas a pasarte con la creataividad y poner más texto de la cuenta, ya que Facebook podría penalizarte en tus anuncios basados en imágenes.

¿Has comenzado ya a jugar con las imágenes de tu time line?

Desde que los hashtags dejaron de ser exclusivos de Twitter estamos hartos de verlos en todas las redes sociales. Cuando se hace con moderación no está mal, pero hay ocasiones en los que el único texto que acompaña a la fotografía son estas palabras extrañas. La comunidad de instagramers es la que más entusiasta se muestra con esta práctica y para los neófitos puede ser algo incómodo. ¿Quieres saber cuáles son los hashtags más populares de Instagram?

En Instagram se comparten a diario millones de fotos. Y claro, se pierden entre tanta información. Así que si crees que tu foto es especial o quieres destacarla del resto de las que has subido sólo tienes que etiquetarla con alguno de estos hashtags que significan "foto del día". Los usuarios lo consultan mucho para saber qué se comparte en esta red.

Es una especie de "auto me gusta". Los usuarios etiquetan sus publicaciones con este hashtag para indicar que lo que suben les gusta. Es el segundo más usado en esta red social y uno de los más consultados en la comunidad para saber los gustos de los demás usuarios.

Sólo cambia una letra con respecto al anterior pero es distinto. Los usuarios lo usan para anunciar su estado de ánimo en el momento de subir la fotografía o qué es lo que les sugiere la imagen que suben. Es una especie de termómetro del estado de ánimo.

La etiqueta para los que se quieren mucho a sí mismos. Se usa en autorretratos, bien sean de cuerpo entero o los populares selfies. Eso sí, no abuses de este hashtag porque podrías llegar a crearte una fama narcisista nada buena.

Mi favorito y uno de los que peor se usan. Viene de la expresión inglesa "throwback thursday" y viene a significar algo así como "Jueves del pasado". Lo usuarios comenzaron a utilizarlo para mostrar fotos de la infancia o recuerdos antiguos y sólo se utilizaba los jueves. ¿Qué ha ocurrido? Al igual que con el #FF de Twitter, muchos lo usan cuando quieren para enseñar fotos antiguas, independientemente del día, y otros lo usan el jueves como una especie de recomendación pero con fotos totalmente novedosas. Estos dos usos serían incorrectos. En el blog de Instagram tienes algunos ejemplos de este hashtag con fotos de personas tan célebres como Barack y Michelle Obama, Lebron James o Snoop Dogg.

Hay muchos otros que se usan en Instagram de manera habitual como #love #cute #instagroove #followme #igers... y cada día van surgiendo nuevas etiquetas populares que los instagrames (o igers) van adoptando. En muchas ocasiones, más que la imagen, lo más importante es la etiqueta porque de lo que realmente se trata es de compartir.

Para simplificar más las cosas, aquí tienes un vídeo de Casey Neistat que te enseña correctamente cómo usar Instagram y qué es lo que NO debes hacer. ¿Preparado para compartir?

A día de hoy no cabe duda de lo necesaria que es la presencia de nuestro negocio en las principales redes sociales. Sin embargo, aunque todas las redes sociales nos ayudan a comunicarnos con nuestro público y con posibles clientes no todas lo hacen de la misma forma. Es por ello, que en este artículo conoceremos como sacar partido de las diferentes posibilidades que ofrecen.

A pesar de la publicidad y de todo lo que se dice, Facebook continúa siendo la “red de redes”. Agrupa a un público heterogéneo, por lo tanto, llegarás a mucha gente y hay mucha interacción. Además, ofrece muchas posibilidades creativas para transmitir información: infografías, vídeos, imágenes, actualización de estados...Como parte negativa, el llamado “engagment” ¿Se convertirán en clientes todos esos likes e interacciones que obtengo en FB?

Sobre Twitter es posible destacar dos cosas Brevedad y Rapidez. La información se transmite rápidamente y de forma breve, así que te servirá para mantenerte informado de las novedades de tu sector sin necesitar mucho tiempo. No ofrece tanto espacio a la creatividad como Facebook ya que los contenidos que ofrezcas deben ser directos y por supuesto breves. Sin embargo, es destacable su utilidad para intercambiar  conocimiento y sobre todo para crear diálogos con personas relevantes en tu nicho. No debemos olvidarnos de los hastags #

Cada vez cuenta con más usuarios que la prefieren en lugar de Facebook por varias razones: la posibilidad de retocar las fotos, la ausencia de publicidad , la interacción que ofrece gracias a los hastags, etc. Es muy útil para darte a conocer entre un público especializado y pionero en las redes sociales.  A tener en cuenta también, si quieres ofrecer una visión más personal a tus clientes ya que la puedes utilizar para mostrar imágenes cotidianas que complementen tu imagen corporativa. Importante escoger correctamente los hastags para llegar al público que nos interesa.

En Pinterest lo importante son las imágenes. Estas deben ser atractivas y útiles para el usuario.

Por ejemplo, es recomendable para las infografías y muestras de nuestros productos/servicios. Según los últimos estudios, Pinterest tiene un público ,mayoritariamente, femenino y con un rango edad que va desde los 25 a los 40 años. Es un dato a tener en cuenta pero que no nos debe condicionar ya que las tendencias en las redes sociales evolucionan rápidamente.

En resumen, es necesario estar presente en las principales redes sociales y sobre todo identificar cuál es la que nos ayuda a captar más clientes potenciales y a interactuar con ellos de la mejor forma posible.

Para entrar a esta red social debes tener un colega que te invite a entrar, si no, no podrás formar parte de los elegidos. El revuelo que ha causado esta red social es tal que ya pueden verse subastas de invitaciones en Ebay. Hay quien pide la modesta cantidad de 1€ y quien ha tirado la casa por la ventana solicitando hasta ¡123€! 

Gratis... por ahora
Los creadores aseguran que por ahora todo va a ser gratis. Sin embargo, sí que podrían añadir algunas pequeñas funcionalidades y aplicaciones que serían de pago -por una módica cantidad- para que los usuarios vayan mejorando su perfil. El usuario que quiera siempre va a tener su perfil básico gratuito, pero los que quieran ir más allá van a tener que soltar un poco de pasta.