En los últimos años ha habido un auge en cuanto a estrategias de marketing online, todos los emprendedores, las nuevas empresas y los nuevos proyectos están buscando impactar de forma positiva creando marcas inolvidables que generen sentido de identificación y toquen al consumidor de tal forma que en definitiva terminen eligiendo X o Y; lo cierto es que las herramientas están a disposición de quien las necesite y aunque existan millones de formas de impactar, de mejorar el posicionamiento web y de llegar al público lo más importante es generar fidelidad.

La fidelidad de un cliente a la marca es la seguridad de que en distintos contextos le ofreceremos lo mejor al consumidor y que por esta sencilla razón continuarán eligiéndonos ¿pero cómo se logra esto? Hay muchas opciones, pero en esta oportunidad hablaremos de una que además de conseguir este objetivo te ayudará a mejorar las ventas, que en últimas es lo que más nos interesa.

El Marketing de afiliados
Es una rama del marketing online que basa sus objetivos en la consecución de resultados, para esto existen empresas o plataformas de afiliación que se encargarán de publicitar las promociones y ofertas de los comerciantes o tiendas en línea. Sin embargo, una de las mejores estrategias publicitarias son los cupones de descuento en línea y lo primero para poder iniciar es tener una web que permita el canje de cupones, es decir, tu tienda en la sección del carrito de compras debe estar programada para aplicar descuentos y rebajas, por eso habla con tus programadores para que adecuen tu página de tal forma.

Los beneficios de adaptar esto a tu estrategia de marketing de afiliados son:

-El usuario los obtendrá completamente gratis, por tanto es un excelente gancho para atraerlos.

-Existen páginas web cuponeras como rebajalo.es o ahorraviajes.com que nos ayudarán a difundir y manejar los cupones de manera experta.

-Hay plataformas de afiliados como Zanox.com o Tradetracker.com que trabajan en conjunto con dichas páginas web, estas se encargan de mantener en línea los banners, las características de los cupones y los links de redirección, todo esto disponible para que tu empresa sepa exactamente quiénes te ayudaron a generar las compras, cuál fue el tráfico y qué ganancias obtuviste de forma detallada.

-Los cupones podrán ofrecerse de distintas maneras: descuentos en toda la tienda, ofertas por tiempo limitado, cupones descuento si se compra “x” suma de dinero, entre muchas otras opciones que dependen del objetivo o la temporada de tu empresa.

-Las webs de cupones te ayudarán a llegar a nuevos clientes y promocionar tu marca.

-Se manejará el nombre y la información de tu marca en varias páginas web, por supuesto esto hará que los buscadores aumenten el tráfico a tu tienda en línea, así que esto contribuirá con el posicionamiento que también es indispensable.

Es importantísimo que se entienda esta estrategia como una oportunidad real para los consumidores, es decir, al consolidarse como clientes potenciales es necesario que se les de un beneficio contundente, los cupones deben representar un descuento u/o oferta evidente o de lo contrario significarán un fraude que por supuesto no le conviene a la imagen de la tienda en línea, ni a las plataformas de filiados y ni a los sitios web de cupones.

En cuanto al funcionamiento de los cupones, su proceso es muy sencillo: se establecen términos y condiciones, fecha límite de validez (claro que algunos pueden ser indefinidos), se establece un código alfanumérico que la tienda en línea debe reconocer y aplicar en el momento de la compra, estos se suben a las plataformas de afiliados y posteriormente las websites de cupones le darán difusión por medio de sus páginas y redes sociales.

Podrán establecerse cupones para categorías o productos puntuales de tu tienda, artículos en general o en ocasiones para dar beneficios como el envío gratis o cualquier otro aspecto positivo que pueda ser tenido en cuenta para lograr la venta.

Significará invertir, pues al ser un trabajo colectivo los participantes y colaboradores protagonistas deberán obtener ganancias (en muchísima menor medida que tú empresa por supuesto); por esta razón es indispensable que la estrategia de cupones sea pensada y analizada en pro a un aumento real en ventas y de interacción efectiva con los posibles clientes, de esta forma el objetivo será económicamente sostenible para todos.

Por último es indispensable darle un manejo inteligente a las ofertas y descuentos, hay temporadas del año que son perfectas para atraer un alto número de público objetivo, días como el Black Friday, el Cyber Monday, Semana santa, Navidad y otras festividades son el gancho perfecto para aprovechar y ofrecer los cupones.

*Imagen de cabecera: Vecteezy

Muchas empresas o blogueros deciden apostar por el email marketing porque les suena que es una buena técnica para conseguir seguidores y clientes, pero no tienen muy claro cómo empezar. Así que se lanzan a la aventura y descubren que no tiene los resultados que pensaban. ¿Y ahora qué? Antes de lanzarte sin ton ni son a enviar emails a tus clientes, necesitas saber varios conceptos que te ayudarán a tener éxito. Muy brevemente, trataré de explicarte cómo puedes conseguir que tu campaña de email marketing sea todo un éxito 

Elige un servicio o programa para tu campaña 

Quizás el más conocido por los usuarios es Mailchimp, por la sencillez de su interfaz, que permite que usuarios que no hayan utilizado nunca este tipo de programas consigan diseñar una newsletter en poco tiempo para sus campañas. Otro de los más utilizados es MailRelay , que ofrece una gran personalización de sus plantillas y, además, cuenta con opciones mucho más avanzadas para empresas o usuarios que quieran dar un paso más y personalizar al máximo sus campañas. Lo mejor es que al principio, antes de lanzar la primera oleada de correos, aprendas bien todos los entresijos para configurarlo todo. De esta forma, tus campañas de email marketing serán mucho más profesionales. 

Utiliza una buena plantilla

Una vez que te hayas decantado por el servicio de envío de emails, lo primero que tienes que hacer es sentarte un momento a pensar. Quizás ya sepas lo que quieres comunicar, pero, ¿sabes cómo hacerlo? Tal vez lo que necesitas es una imagen impactante o un diseño sencillo en lugar de dos párrafos explicando lo que ofreces a tu cliente. El diseño en el email marketing es fundamental, y por eso tienes que tener muy claro cómo vas a distribuir el cuerpo del mensaje. Aunque puedes diseñar tu propia plantilla, es posible que al principio no sepas muy bien cómo hacerlo, o que no consigas dar la forma adecuada. No tienes que preocuparte porque para eso existen plantillas gratuitas para tus envíos de emails. Personalizarlas es muy fácil y con ello conseguirás que el email no acabe en la papelera después de que los lectores lo abran.

Estos son algunos ejemplos de plantillas sencillas y gratuitas en MailRelay, pero hay muchos modelos más que puedes personalizar.

Cuida la landing page

El colofón de una buena campaña de email marketing es la landing page. No es más que la web a la que llevarás al usuario que pulse en los enlaces que has dejado en tu email. Es muy importante que no falle ningún detalle, desde el enlace, que debe ser correcto y no enviar a una página de error, hasta el diseño de la página, que tiene que ser atractivo, en sintonía con el email y atrayente para el cliente. A la hora de diseñarla hay que tener en cuenta criterios de usabilidad, de rendimiento y de compatibilidad. De nada nos sirve hacer una landing page con vídeos, música y elementos interactivos si no está adaptada a móviles con un diseño responsive o si no abre en determinados navegadores.

Como ves, diseñar una buena campaña de email marketing no es demasiado complicado, aunque requiere de un trabajo previo que te ayude a conocer a tu audiencia y diseñar los mejores mensajes para que sean atractivos. Olvídate de los correos masivos desde tu propio servidor de correo y apuesta por herramientas profesionales que te ayuden a vender más y tener éxito en tu negocio.

No es la primera vez que os traigo una infografía sobre el trabajo de un community manager. Ya hemos visto qué hay en su cabeza, cómo tiene que responder a los clientes o cómo es la vida diaria del CM. Sin embargo, todavía hay gente que piensa que es una profesión que puede hacer cualquiera y se extraña de que sea una profesión como tal. En cierto modo es similar a otras profesiones que cuentan con un componente creativo. ¿Cuántas veces hemos escuchado eso de "periodista puede ser cualquiera" o "yo también se hacer ese monigote" cuando un diseñador presenta un nuevo logotipo?

Esta infografía de CMparaTuPyme lo aclara bastante. ¿Por qué cobra un community manager? Entre otras cosas, porque se ha preparado, porque representa a tu empresa y porque constantemente busca contenido atractivo para que tus seguidores no se larguen. ¿Eres capaz de hacer todo eso por ti mismo? Enhorabuena, no necesitas un community manager. Si no es el caso, valora el trabajo. Que estemos en las redes sociales constantemente no significa que estemos procrastinando y pasando el rato. Estamos trabajando.